CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE:
- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte BODEGA MESTRE DEVESA, S.L., en adelante BODEGAS RIKO, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio WWW.BODEGASRIKO.COM, en adelante Website, y de otra parte; el Usuario que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes condiciones generales de reserva, en adelante CGR, rigen los contratos de reserva entre BODEGAS RIKO y el Usuario indistintamente del canal en que se haya efectuado: Website, e-mail o mediante llamada telefónica.
El Usuario, el cual declara que ostenta suficiente capacidad legal para contratar, acepta la adhesión plena y quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.
Las CGR pueden ser objeto de modificación unilateral por parte de BODEGAS RIKO y sin previo aviso, no obstante, el Usuario quedará vinculado a las que se encuentren en vigor al momento de efectuar la reserva.
Las posibles condiciones particulares que puedan ser de aplicación, o la modificación de las presentes CGR, deberán formalizarse mediante documento aparte, el cual, para que surta sus efectos, deberá ser suscrito por ambas partes.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
3.1.- Obligaciones de BODEGAS RIKO:
- Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
- Poner a disposición del Usuariolas CGC y las condiciones particulares en su caso.
- Remitir al Usuariojustificante o factura de los productos contratados.
3.2.- Obligaciones del Usuario:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
- Completar los formularios de registro con información veraz y actual. El Usuarioserá el único responsable de la veracidad y actualización de la información.
- Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
- Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la vida de la relación contractual.
- CONDICIONES DE PAGO, PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL.
Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de la Website.
Para realizar una comanda, el usuario deberá abonar la cantidad correspondiente a su pedido mediante la web. La reserva se realizará el mismo día que se quiera recoger dicho producto.
No obstante y en caso de que varíen las condiciones de reserva, el Usuario será informado en el momento de realizar la reserva a través de la website.
Cuando realizas el pedido, siempre recibes un email de confirmación con el producto que has seleccionado y tus datos de contacto.
Las partes no quedarán vinculadas hasta que no se haya perfeccionado el contrato tanto en fase precontractual como contractual.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
En caso de indisponibilidad puntual de un producto, el Usuario será informado a través de correo electrónico de tal extremo y tendrá derecho a un nuevo plazo de entrega orientativo, o bien al reembolso de cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
Los precios publicados incluyen el IVA correspondiente, impuestos equivalentes y gastos de envío. El Usuario podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.
- FORMAS DE PAGO.
- Pago mediante tarjeta bancaria (VISA): El Usuario puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o débito, realizándose la operación el momento de realizar el pedido.
- Pago mediante transferencia bancaria: IBAN ES74 3045 2656 5327 2000 7201
Una vez recibida la trasferencia empezará a contar el plazo de envío.
El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco.
BODEGAS RIKO se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito o débito, pudiendo anular la compra, si tuviese dudas de que el Usuario no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada, y si después de haber avisado de ello, el Usuario no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.
- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por BODEGAS RIKO, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.
- POLÍTICA DE ENVÍO.
– Zonas de envío: PENINSULA, BALEARES, CEUTA y MELILLA
–Gastos de envío:
- Provincias de: Albacete, Cuenca, Castello, Alicante: 10,25€
- Provincias de: Barcelona, Madrid, Murcia: 15,20€
- Provincia de: Valencia: 6,70€ independientemente del peso de la mercancía.
- Todas las demás provincias: 13,30€
Los gastos de envío que dependerán del peso de la mercancía y de la zona de entrega, aparecerán a la hora de realizar la compra del pedido en la Website.
Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra.
– Los plazos de entrega:
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de 72 horas, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable a BODEGAS RIKO, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con BODEGAS RIKO para convenir la entrega otro día. En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a BODEGAS RIKO, BODEGAS RIKO entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra.
- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
10.1.- Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con BODEGAS RIKO a través de 966 48 02 94 o pedidos@bodegasrikoxalo.com .
10.2.- Derecho de Cancelación.
El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido elaborado.
10.3.- Derecho de Desistimiento.
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, BODEGAS RIKO determinará si se cumplen estos requisitos.
En caso de concederse este derecho el Usuario asumirá el coste por la devolución de los productos, en caso de no concederse; se remitirán los productos a portes debidos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
10.4.- Garantía Legal.
El Usuario dispone de un plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.
La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:
- Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuariopodrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de BODEGAS RIKO. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.
- La rebaja del precioy la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
BODEGAS RIKO designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por BODEGAS RIKO a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
- JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.